Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de Provenio, accessible sur provenio.app et dash.provenio.app. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Provenio.

1. Qui nous sommes

Provenio est édité par Provenio LLC (en cours d'immatriculation).

• Adresse : [à compléter]
• Numéro d'immatriculation : [à compléter]
• Contact : contact@provenio.app

2. Ce que fait Provenio

Provenio est un cockpit d'attribution et d'acquisition. Pour chaque espace (un site et ses applications), il rassemble en un seul endroit des chiffres que vous mesurez déjà dans d'autres outils, par exemple Google Search Console, Google Ads, Apple Ads, Google Analytics, Firebase, DataFast ou ChottuLink. Il les met en regard : requêtes et pages, sources de trafic, coût par installation ou par compte, parcours de la visite à l'action métier.

• Lecture seule. Provenio lit vos sources ; il n'y écrit rien et ne modifie aucun de vos réglages. Par défaut, il n'importe que des chiffres agrégés, pas d'adresse IP ni d'historique de navigation individuel. Seule exception, que vous choisissez : l'option « Accès complet en lecture » de votre base Supabase (article 7).
• Vous pouvez retirer l'accès de Provenio à tout moment, depuis la page Intégrations de votre espace ou depuis l'outil concerné (Google, Apple Ads, etc.).
• Apple Ads. Si vous connectez Apple Ads, Provenio lit, en lecture seule, les données de vos campagnes (dépense, impressions, taps et installs, par campagne et par jour). Il utilise pour cela une clé API que Provenio génère et conserve chiffrée, et que vous enregistrez chez Apple ; vous pouvez la retirer chez Apple à tout moment.
• Firebase (option). Le propriétaire de l'espace peut connecter Firebase : Provenio lit alors, en lecture seule et pour le seul projet choisi, les chiffres agrégés par jour des applications iOS et Android (événements, utilisateurs actifs, sessions, première source d'acquisition) par Google Analytics. Quand Firebase et vos événements first-party comptent les mêmes installs ou comptes, une seule source par mesure est retenue, que vous choisissez dans les Paramètres : Provenio ne les additionne jamais.

3. Accès anticipé et gratuité

Provenio est en accès anticipé : l'accès s'ouvre progressivement, sur demande. À ce jour, le service est gratuit et aucun prix n'est fixé. Les fonctions peuvent changer, être ajoutées ou retirées. Si une offre payante est un jour proposée, ces conditions seront mises à jour selon l'article 12, et vous serez prévenu avant qu'elle ne vous concerne.

4. Compte et espaces

• Un compte est personnel : une adresse e-mail et un mot de passe que vous gardez secrets. Vous êtes responsable de ce qui se fait avec votre compte ; prévenez-nous si vous pensez qu'il a été utilisé à votre insu.
• Vous donnez des informations exactes et vous gardez votre adresse e-mail à jour.
• Vous pouvez créer des espaces, dans la limite fixée par le service (trois par compte à ce jour). Le propriétaire d'un espace décide qui en est membre et ce qui y est connecté ; il peut aussi désactiver l'assistant ProvenIA pour tout l'espace. Il répond de l'usage qu'en font les personnes qu'il invite.

5. Vos obligations

• Vous avez le droit de connecter vos sources. Vous ne connectez à un espace que des comptes, sites, applications et outils que vous possédez ou que vous êtes autorisé à connecter (par exemple, avec l'accord de votre client si vous travaillez pour son compte), et vous respectez les conditions de ces outils.
• Vous restez responsable des données de vos propres visiteurs : vous veillez à ce que leur collecte par vos sites et vos outils soit licite (information, consentement quand il est requis).
• Pas de données personnelles dans ProvenIA. N'écrivez dans l'assistant ni nom, ni e-mail, ni autre donnée personnelle : il n'en a pas besoin. Cela ne vise pas les extraits de votre base que ProvenIA lit lui-même si vous activez l'accès complet (article 7).
• Vous ne cherchez pas à accéder à un espace qui n'est pas le vôtre, à contourner les limites d'usage, à perturber le service ou à l'utiliser pour une activité illégale.
• Vous gardez confidentiels vos clés API et vos identifiants, et vous nous prévenez s'ils ont fuité.

6. Vos données

• Elles restent à vous. Les données que vous connectez ou que vous saisissez dans votre espace vous appartiennent. Provenio ne les utilise que pour vous fournir le service, et les traite pour votre compte et selon vos instructions, avec les prestataires techniques décrits dans la politique de confidentialité.
• Les clés et les jetons que vous fournissez sont conservés chiffrés, par espace. Ils servent à lire vos sources, à rien d'autre.
• Vous nous donnez le droit strictement nécessaire pour faire fonctionner le service : lire, stocker, calculer et afficher ces données pour vous et les membres de votre espace.
• Provenio, son logiciel, son interface et ses marques restent à Provenio. Les noms Google et les autres appartiennent à leurs propriétaires ; Provenio n'est ni affilié ni approuvé par eux.

7. Accès complet en lecture (option)

Par défaut, une base Supabase connectée ne donne à Provenio que des totaux. Le propriétaire d'un espace peut activer, volontairement, le mode « Accès complet en lecture », après un écran de consentement. Provenio peut alors lire, en lecture seule, les tables que vous avez choisies, et ProvenIA peut en lire des extraits. Ces tables peuvent contenir des données personnelles de vos propres utilisateurs.

• Les rôles. Pour ces données, vous êtes responsable du traitement et Provenio est votre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : il agit pour votre compte et selon vos instructions (l'activation du mode, la liste de tables, les colonnes masquées). Anthropic, qui fournit le modèle de ProvenIA, intervient comme sous-traitant ultérieur : il reçoit des extraits (200 lignes au plus, valeurs tronquées à 80 caractères, colonnes masquées exclues).
• Vos responsabilités. Vous n'activez ce mode que si vous avez le droit de le faire pour les données concernées (information de vos utilisateurs, base légale). Vous choisissez les tables strictement utiles et vous masquez les colonnes dont vous n'avez pas besoin (e-mail, téléphone…). Les membres de votre espace peuvent consulter ce que ces tables donnent à lire.
• Minimisation et conservation. Provenio ne lit que la liste de tables que vous avez choisie. Il ne stocke aucune ligne de votre base ; son journal d'audit ne garde ni les requêtes ni les résultats. Les détails, dont ceux d'Anthropic, sont dans la politique de confidentialité.
• Vous reprenez la main à tout moment. Depuis Provenio : « Revenir aux agrégats » ou « Déconnecter ». Directement chez vous, sans nous écrire : supprimer la politique (drop policy), retirer les droits (revoke) ou supprimer le rôle (drop role) ; Provenio ne peut alors plus rien lire.

8. L'assistant ProvenIA

ProvenIA est un assistant fondé sur de l'intelligence artificielle : il répond à vos questions sur vos chiffres et propose des modifications de vos pages. Il peut se tromper : vérifiez ses réponses avant d'en tirer une décision. Ce qui lui est transmis, et ce que nous en gardons, est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Disponibilité

Nous faisons au mieux pour que Provenio fonctionne, mais le service est fourni « en l'état », sans garantie de niveau de service : il peut être interrompu, lent ou modifié, notamment pour maintenance. Les chiffres viennent d'outils tiers, qui peuvent être en retard, incomplets ou indisponibles, ou changer leurs règles : nous ne garantissons ni leur exactitude ni leur fraîcheur. Nous vous conseillons de ne pas faire de Provenio votre seule copie de données importantes.

10. Responsabilité

Provenio s'adresse à des professionnels. Dans la mesure permise par la loi :

• Provenio n'est responsable que des dommages directs et prévisibles causés par sa faute ;
• Provenio n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'opportunité ou de données), ni des décisions prises à partir des chiffres affichés ou des réponses de ProvenIA, ni du fonctionnement des outils tiers que vous connectez.

Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure.

11. Résiliation et suppression du compte

• Vous partez quand vous voulez. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Profil du dash, sans nous écrire. La suppression efface votre compte, votre appartenance aux espaces, vos invitations en attente, votre inscription à l'accès anticipé et vos interfaces « Mes Provenio ». Si vous êtes le dernier propriétaire d'un espace, vous devez d'abord le transférer ou le supprimer. Les espaces où d'autres propriétaires restent ne sont pas supprimés. Un journal de sécurité peut être conservé.
• Déconnecter une source arrête la lecture.
• De notre côté, nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, ou arrêter le service, en vous prévenant dans un délai raisonnable quand c'est possible.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple quand le service évolue. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de cette page. Pour un changement important, nous vous prévenons à l'avance, par e-mail ou dans le service. Si vous continuez à utiliser Provenio après l'entrée en vigueur du changement, vous l'acceptez ; sinon, vous pouvez supprimer votre compte.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis, sous réserve des règles impératives qui protégeraient un utilisateur qui serait un consommateur.

14. Contact

Une question sur ces conditions : contact@provenio.app. English version: Terms of Service. En cas de différence, la version française fait foi.